crik7-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

আপনি যখন crik7-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বৈধ পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ
• উত্তোলন ও জমার রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং কার্যকলাপ

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার পরিচালনা করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে

২.২ নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিতকরণ

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করে নিশ্চিত করা হয় যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা অংশগ্রহণ করছেন
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়নে সহায়তা করা হয়
• সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও মোকাবেলা করা হয়

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার পূর্ব সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে
• পরিষেবার পরিবর্তন বা আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে বাদ পড়তে পারবেন।

৩.১ কুকি কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। crik7 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

crik7 নিজের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর অনুমোদিত প্রক্রিয়াকরণকারী)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft)
• তথ্য বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার সম্মতিতে
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার স্বার্থে সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণে

৪.৩ তথ্য বিক্রয় না করার প্রতিশ্রুতি

crik7 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

crik7 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম আমাদের নেটওয়ার্ককে সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও প্রবেশযোগ্যতা পরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত:

• শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন
• তথ্যে প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

৬.১ সংরক্ষণ নীতি

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নামবিহীন (anonymized) করা হয়।

৮.১ বয়স যাচাইকরণ

crik7-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯.১ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি

crik7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• এই পেজে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।